МТС такой МТС...

[Игорь Турикин]

Хочу поделиться с вами продолжающейся уже почти месяц эпопеей...

 

МТС.

 

21 февраля 2014 пополняю счет через Яндекс.Деньги на Алёнкин телефон. - платеж не прошел.

/Звоню в техподдержку МТС.. (номер уже выучил наизусть) 8 800 250 0890

мне вежливо сообщают, что платежа от Я.Денег не поступало и я должен подождать сутки, а потом если деньги не поступят, звонить в техподдержку Я.Денег.

 

22 февраля...

/Звоню в Я.Деньги.. объясняю ситуацию, мне сообщают, что платеж прошел и я должен общаться с МТС

/Звоню в МТС, выслушав меня несколько внимательнее, мне предлагают пройти в ближайший офис и написать заявление о непоступлении средств

 

25 февраля...

/Топаю в ближайший офис, где мне сообщают, что у них не расширенная база и мне надо топать в "другой ближайший"

/Добрался до "другого ближайшего.. мне там вежливо сообщают, что деньги не поступали и если я чего-то от них хочу, то мне нужно подтверждение.. "чек дайте"

/сообщаю, что платеж был через Я.Деньги и чеков быть не может по определению... меня вежливо посылают нахрен... что и понятно..

/Пишу письмо техам в Я.Деньги, приходит подтверждение платежа, распечатываю и полный решимости готовлюсь сходить в МТС(другой ближайший офис)

 

25 февраля...

/Пишу заявление о непоступлении средств, мою заявку принимают и говорят ожидать.. так по мелочи 2 недели!!!

 

3 марта...

/Звоню в техподдержку МТС, пытаюсь выяснить как обстоят дела с моей заявкой.

/Оператор сообщает, что проблема решена уже...

/Проверяем счет.. деньги не пришли еще, но т.к. кредитная система оплаты(можно уйти в минус) телефон еще работает...

/Звоню в МТС и сообщаю, что деньги все равно не поступили.. оператор предлагает мне сделать еще один платеж на "всякий случай"(наверно чтоб протолкнуть застрявший)

/Делаю платеж 50 рублей и деньги снова не поступают на счет, оператор предлагает подождать сутки...

 

4 марта...

/Звоню в МТС и сообщаю, что деньги все равно не поступают..

/Оператор предлагает сделать обещанный платеж 50 рублей(делает его сама) деньги не поступают, мне предлагают подождать сутки

 

5 марта...

/Телефон блокируется, на счету -301,95

/Звоню в МТС............ объясняю ситуацию, меня переводят на старшего специалиста.. предлагает сделать еще один обещанный платеж 50 рублей... платеж не проходит, оформляется заявка IM6165472... срок решения 6 марта..

 

7 марта

/Звоню в МТС в 100500 раз объясняю ситуацию и мне вежливо предлагают за неудобство 150 рублей на счет... я спрашиваю, что толку от этих денег, если телефон не работает?

 

праздники и выходные

 

11 марта...

/МТС, звоню, объясняю... переводят на старшего специалиста(уже другого) мне радостно сообщает девушка, что проблема уже понятна и решена и в течении суток телефон заработает

 

12 марта...

/МТС. звоню, объясняю оператору, старшему спецалисту, специалисту критических ситуаций.. на половине обсуждения проблемы разговор прерывается.. короткие гудки...

/перезваниваю, объясняю оператору, старшему специалисту, кому-то там еще, просят минутку подождать, т.к. хотят перевести разговор на еще кого-то.. после этих слов короткие гудки...

/перезваниваю, прошу соединить с руководством, попутно объясняя суть проблемы.. меня переводят на очередного старшего специалиста, которому я тоже объясняю что да как... девушка извиняется и сообщает, что создана новая заявка IM6195862, срок решения по которой 14 марта...

 

Вопрос зрителям: КАКОГО ХРЕНА ОНИ ТАМ ВООБЩЕ ДЕЛАЮТ?????????

[Александр с Якутии]

Ну 14 марта не за горами )), а если  честно то кровушки они попить могут своей тупостью. При подобных обращения создается впечатления, что ты дурак, а они умные. Сам так не раз сталкивался.

[ПАК]

Пользуюсь МТСом уже много лет - контора не ахти, но в паре с Мегафоном вроде хватает. Правда еще пара "дежурных" операторов всегда со мной (Теле2 и Билайн).

 По МТСу тоже приходилось учинять разборки - наступил такой момент, когда 500 руб. хватало максимум на 3-5 дней. По телефону ничего не добился - поэтому посетил их офис. А дальше сказка - с тарифа без абон. платы я уже давно переведен на "абонентскую", причем на очень невыгодную + подключена куча платных услуг. Кто и когда это сделал - внятных ответов, кроме дат подключения я не получил. Вообщем пообещал показать им где раки зимуют и сейчас периодически, раз в полгода напоминаю о себе - чтобы ничего лишнего случайно не прилипло. На Мегафоне была практически такая же хрень. Каждый деньги зарабатывает посвоему.

[nik2007]

Задолбали как то письмами, что я им должен денег.

Позвонил им ради прикола, так они паспортные данные попросили Чтоб ещё на меня договоров навешать))))))

С Коляной пока ехали до Москвы 80 км, не звонивши со счёта списали 380 рублей)))))

"Не ребята. даже если МТС останется единственным оператором, я к вам не подключусь" я им так сказал.

[Бч-4 Волга]

Что то однозначное сейчас у меня происходит. 4 февраля в Красной Поляне искал офис Мегафон не нашёл зашёл в офис Билайн нужно было оплатить платёж услуга интернет. Обьяснил девушке ситуацию ,она говорит проблем нету я дал ей 500р она лично через терминал отправила на мой номер 500р и дала чек ,в течении 5 дней деньги так и не поступили .Зашёл к ним в офис разяснил все им ,они попросили оставить чек и зайти в течении недели ,захожу через неделю отдают мне чек и говорят ,что всё нормально в ближайшие 2 дня мне позвонят. Звонит девушка 22 февраля и говорит вам 500р положить на телефон или на номер модема ,говорю на модем на том и договорились пришло сообщение на мегафон модем

Деньги! 100% одобрение 88001003240 я думаю но наконец закончилась блудня ,но рано обрадывался деньги так и не поступили. Зашёл в Мегафон центр в Адлере попросил проверить были ли поступления на мой номер ? сказали поступлений не было и вот думаю плюнуть на всё это или опять идти теребить офис билайн ?

[Кардан 0348]

У меня 8-го марта было вот что. Начиная с 12 часов дня и до 19 часов с мобильного банка пришло 5 смс - оплата услуг связи на сумму 100 руб( был подключен автоплатёж на 100 руб). Причём первые две смс пришли в течение 15 минут. Посмотрел, что же подключено из платных услуг (должен сказать, что телефон деревянный, ничего в нём нет, только звонилка). Ничего не подключено. Думаю, за что же снимаются деньги в таком количестве? Раньше 100 руб хватало на 1,5 - 2 месяца звонить. Баланс не пополняется, 28 руб так и держатся. Время идёт, мысли беспорядочно движутся в голове. Подключил личный кабинет в МТС, заказал детализацию счёта с 1-го по 8-е марта. Там оказалось много интересного. Нет, не в плане денег. Оказывается, в течение недели  мне была отправлена куча смс  с номера +79262000287. Правда, бесплатных. Всё равно стало интересно, кто же со мной так активно переписывается. Набрал в поисковике этот номер, нашёл, что это, якобы, номер центра сообщений. И находится в Московской области. А какой центр сообщений? Номер Мегафон, и ко мне он никак не должен относиться. Потом подумал, а может, это сбербанковский номер, в смысле, Мобильный банк. Решил позвонить в Сбербанк по номеру, что на каждом банкомате написан. Сотрудник выслушал мой сбивчивый рассказ и сказал, что уже позвонила куча народу и пожаловались на такое же. Это сбой в МТС, нужно отключить все автоплатежи и ждать поступления денег на телефон. Что я и сделал. На следующий день проверил баланс - все 500 рублей пришли на телефон. Так что хэппи энд. Но осадочек остался.

[sergant]

.... был подключен автоплатёж на 100 руб)....

 

Вот-вот! Никогда не советую подключать услугу Автоплатеж в мобильном банке. Это касается и МТС и Мегафон. Коллеги на работе очень часто на это натыкаются. Всё кончается украденными у вас деньгами. Ваш банк кивает на оператора, а оператор на банк. При этом вы попадаете на деньги и нервы, доказывая, что не верблюд...Также очень "мило" выглядят  подключенные вам без согласия бесплатные услуги, которые после некоторого времени вдруг становятся платными...(((

[razzdoor]

Вот-вот! Никогда не советую подключать услугу Автоплатеж в мобильном банке. (

Реально!!! А вообще, мне МТС 14 лет служит... Были периоды воровства, но не долгие.. 

"Мегафон" вообще не нраицца, но есть...

[Бч-4 Волга]

Сегодня посетил снова офис Билайн в очередной раз принесли мне извинения отксерили мой чек и опять попросили дня два подождать .Оповестят по телефону

[Кардан 0348]

 

 

А вообще, мне МТС 14 лет служит...

Вот и я о том же. На МТСе около 10-и лет, правда, тариф корпоративный (мне так удобней), за всё время был только один случай - поменяли тариф без моего согласия. После обращения в МТС всё вернули назад, и до 8-го марта проблем не было. Ни с Мобильным банком, ни с чем.

[Владимир Петрунин]

МТС лет 10 был и пчелайн и мегафон и ермак но как то с МТС сдружился косяки были по бес платным ( тоесть БЕС платит ) приложениям что снимали деньги ,но после коротких разговоров и намеке на навязывания услуг и т.д и т.п деньги приходили обратно но всё равно следить надо .

[ALEX 01]

Хмм... А мне Билайн дал скидку 15%. Как старому клиенту без задолженностей)))

Сейчас пользуюсь только личным кабинетом через инет, вроде всё норм. 

Одно время с меня списывали деньги за какие то смски, которые я не получал, рублей по 20-30 в день. Поставил запрет на всю шляпу с платных сервисов, коротких номеров и т.п. все пришло в норму. Единственное надо периодически обновлять (проверять) его, т.к. оператор может снять его при любых изменениях может его снять (смена тарифа, обновление личного кабинета и т. п. хрень)

 

По сабжу: похоже в отношении Игоря действуют законы Мерфи. Так что терпения, хотя я бы плюнул уже давно.

Изменено 14 марта, 2014 пользователем ALEX 01

[Аленка]

Телефон мой вчера неожиданным образом заработал, хотя до 14 марта уже и не ждала)) Но обещанные 150 рэ, за моральный ущерб, - так и не положили

ну и падумаешь, лишь бы больше таких косяков не было)

 

с билайном у меня как-то вообще проблем не наблюдалось..

[Александр с Якутии]

Это типо от МТС такой подарок к днюхе ))) не иначе.

[Эсаул]

Мне МТС неделю даёт скорость инета 50 Мб/с при оплаченных согласно договору 4 Мб/с. Техподдержка утверждает, что больше положенного дать не может, но даже после их тестирования скорость не упала.

[Игорь Турикин]

 

 

Это типо от МТС такой подарок к днюхе ))) не иначе.

Просто приятный совпадос

Но бабки, обещанные мне, чтоб я не возмущался(150 рэ) не положили, а точнее убрали...

Т.к. когда я разговаривал с очередным специалистом, мне девушка сообщила, что видит денежное вознаграждение в размере 150 рэ, которое находится в очереди на пополнение.. а после ремонта.. они наверно "починились".. да пусть подавятся этими 150 рублями, как пришли, так и ушли.. но нафига было обещать??? В общем остался осадочек... то платежи пропадали, то не зачилялись, то пообещали денег и втихаря их списали.. наверно списали как за моральный ущерб МТС...

[nik2007]

Добрые Вы Я когда разговариваю с поддержкой, мне всё время напоминают "прекратите пожалуйста. наш разговор записывается"))))))

Но зато вопросы решаются быстро.

[Пит81]

Добрые Вы Я когда разговариваю с поддержкой, мне всё время напоминают "прекратите пожалуйста. наш разговор записывается"))))))

Но зато вопросы решаются быстро.

И очень хорошо, что записываются. Это ведь можно использовать как раз против того, кто записывает: в данном случае вы можете хоть матюгами крыть (потом списать на стресс), а вам в ответ только приятные слова.

 

Мне тоже однажды пришлось столкнуться с МТСом. Но я в первую очередь пошел написал жалобу в том отделении, где мне отказали. Потом пошел написал жалобу и в головном офисе.

Вопрос решился быстро (около недели). Так еще и денег подкинули на телефон. За моральный ущерб.

[Александр с Якутии]

Сегодня многим знакомым, включая меня и всю семью хотели развести. Пришло  СМС ранним утром, что якобы на счет положили ошибочно деньги, но денег не поступало естественно, а потом попросили вернуть им 200 р.)

http://i058.radikal.ru/1403/2a/7a05c48521a4.png

 

Когда у этого абонента будет глубокая ночь, через программы отправлю ему дружественное сообщение.

 

По теме если говорить, то у нас в районе сначала пустили МТС на рынок, отказав всем другим операторам, года два я сидел на нем. Наглым образом крали деньги со счёта, разбирательства не помогали, хотя сейчас (в наше время) баланс в минуса не уходит.  Потом пришел Мегафон и уже пошел восьмой год как я на этом операторе сижу. Всё устраивает, хотя ребята с других регионов России с кем общался его не любят почему то)) подключены к другим поголовно они.

Итого: у меня симка МТС есть, Мегафона она основная, Билайн для звонков по России и стран СНГ, но данный мобильный оператор у нас не получил большой любви, связь не везде, пришел последним на рынок и т.п.

Ну и две крымские симки, Мтс турист с бешеным тарифным планом, которым я уже там перестал пользоваться и Киевстар, что делать с последим не знаю. Уже недавно на него кидал денег, делал дозвон, что бы номер не заблокировали, на будущее хотел оставить. На фоне последних событий в Крыму, думается, что их можно выкидывать.)))

Самое интересное укр МТС так и не заблокировался еще почему то, у нас если пол года не пользуешmся номером он уходит в историю, а этот держится))

Ну и московские мегафон есть, на всегда )

 

Кстати, в Крыму мои симки домашние не работали почему то. Ходил по приезду потом в салон по месту жительства, мне сказали странно), хотя баланс был там приличный. А вот в 2011 г. работали. И такая проблема в Крыму была  и у ребят с Питера.

[Дозорный]

Всем здравствовать!Слышу - немало жалоб на МТС...И на других операторов - не многим меньше...Все согласны лишь в том, что качество связи МТС в нашем регионе - самое качественное.Подворовывались денюжки в ранние годы, 2003-2006, а после этого, самая большая тревога случилась однажды, когда платёж через КИВИ - шел 12 часов..., - пришел!----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------У своих двух звонилок - поотключал все ненужности, и горя не знаю.На одной СИМке сейчас тариф, по которому могу звонить в любой регион России на МТС - бесплатно !!!

[dem]

у нас на севере МТС работает вполне прилично, левого списания денег не наблюдается.

А вот по качеству связи в Краснодарском крае очень даже напрягает, из-за него с Гошей не получилось встретиться

а Витязево, тупо не хотел принимать сигнал МТС Анапский, а Мурманский ловил очень даже хорошо, телефон двухсимочный. 

[Цепятыч]

 

 

в любой регион России на МТС - бесплатно !

Скорее всего, не бесплатно, а за какую-то сумму в месяц? Получается, конечно выгодно(если оно тебе надо, в регионы звонить), но не бесплатно

[dem]

Насчет бесплатно, это верно. У них условие, что ты пополнишь свой баланс на 100 рублей и тебе месяц бесплатных звонков на всех абонентов МТС страны.

[Цепятыч]

 

 

пополнишь свой баланс на 100 рублей

Ну, у вас на 100, у нас на 300, допустим. А вы разве те 100 не тратите, чтобы ещё 100 положить? Иначе они просто на счету копиться будут, а с него перевести на другой счёт нельзя(на этом тарифе) Разве это не есть оплата?

[dem]

Так 100 рублей расходуется, если надо на другого оператора позвонить или СМС отправить, так по мелочи и тратится, мне вполне хватает)))

а вообще, самая лучшая связь -  это КВ радиосвязь)))