Хочу поделиться с вами продолжающейся уже почти месяц эпопеей...
МТС.
21 февраля 2014 пополняю счет через Яндекс.Деньги на Алёнкин телефон. - платеж не прошел.
/Звоню в техподдержку МТС.. (номер уже выучил наизусть) 8 800 250 0890
мне вежливо сообщают, что платежа от Я.Денег не поступало и я должен подождать сутки, а потом если деньги не поступят, звонить в техподдержку Я.Денег.
22 февраля...
/Звоню в Я.Деньги.. объясняю ситуацию, мне сообщают, что платеж прошел и я должен общаться с МТС
/Звоню в МТС, выслушав меня несколько внимательнее, мне предлагают пройти в ближайший офис и написать заявление о непоступлении средств
25 февраля...
/Топаю в ближайший офис, где мне сообщают, что у них не расширенная база и мне надо топать в "другой ближайший"
/Добрался до "другого ближайшего.. мне там вежливо сообщают, что деньги не поступали и если я чего-то от них хочу, то мне нужно подтверждение.. "чек дайте"
/сообщаю, что платеж был через Я.Деньги и чеков быть не может по определению... меня вежливо посылают нахрен... что и понятно..
/Пишу письмо техам в Я.Деньги, приходит подтверждение платежа, распечатываю и полный решимости готовлюсь сходить в МТС(другой ближайший офис)
25 февраля...
/Пишу заявление о непоступлении средств, мою заявку принимают и говорят ожидать.. так по мелочи 2 недели!!!
3 марта...
/Звоню в техподдержку МТС, пытаюсь выяснить как обстоят дела с моей заявкой.
/Оператор сообщает, что проблема решена уже...
/Проверяем счет.. деньги не пришли еще, но т.к. кредитная система оплаты(можно уйти в минус) телефон еще работает...
/Звоню в МТС и сообщаю, что деньги все равно не поступили.. оператор предлагает мне сделать еще один платеж на "всякий случай"(наверно чтоб протолкнуть застрявший)
/Делаю платеж 50 рублей и деньги снова не поступают на счет, оператор предлагает подождать сутки...
4 марта...
/Звоню в МТС и сообщаю, что деньги все равно не поступают..
/Оператор предлагает сделать обещанный платеж 50 рублей(делает его сама) деньги не поступают, мне предлагают подождать сутки
5 марта...
/Телефон блокируется, на счету -301,95
/Звоню в МТС............ объясняю ситуацию, меня переводят на старшего специалиста.. предлагает сделать еще один обещанный платеж 50 рублей... платеж не проходит, оформляется заявка IM6165472... срок решения 6 марта..
7 марта
/Звоню в МТС в 100500 раз объясняю ситуацию и мне вежливо предлагают за неудобство 150 рублей на счет... я спрашиваю, что толку от этих денег, если телефон не работает?
праздники и выходные
11 марта...
/МТС, звоню, объясняю... переводят на старшего специалиста(уже другого) мне радостно сообщает девушка, что проблема уже понятна и решена и в течении суток телефон заработает
12 марта...
/МТС. звоню, объясняю оператору, старшему спецалисту, специалисту критических ситуаций.. на половине обсуждения проблемы разговор прерывается.. короткие гудки...
/перезваниваю, объясняю оператору, старшему специалисту, кому-то там еще, просят минутку подождать, т.к. хотят перевести разговор на еще кого-то.. после этих слов короткие гудки...
/перезваниваю, прошу соединить с руководством, попутно объясняя суть проблемы.. меня переводят на очередного старшего специалиста, которому я тоже объясняю что да как... девушка извиняется и сообщает, что создана новая заявка IM6195862, срок решения по которой 14 марта...
Вопрос зрителям: КАКОГО ХРЕНА ОНИ ТАМ ВООБЩЕ ДЕЛАЮТ?????????