Вот что саветует каспер ...Сменить сервер обнавления...1, откройте главное окно приложения2, в правом верхнем углу нажмите кнопку Настройки3, выберите пункт Обновление4, в разделе Источник обнавлений нажмите на кнопку Настройки5, на закладке Источник в разделе Региональные настройки активируйте пунт Выбрать из списка6, в раскрывающемся списке выберите регион отличный от вашего7, запустите обнавление баз. Если не помогло ...тогда все по пунктам Вячеслава...Если и это не вариант, то ...Обратись в службу тех поддержки.Заполни эту форму _http://support.kaspersky.ru/helpdesk.htmlОбязательно укажи1, дату и место покупки продукта2, код активации3, подробное описание проблемы4, проделанные действия для устранения проблемы5, отчет утилиты вот тут _http://support.kaspersky.ru/personal_proMP5/error?qid=180593373 с проблемного компьютера.Более подробная инструкция в Личном кабинете.И еще ... если комп не дает выйти на сайт, то как вариант можно отключить защиту. Иногда помогает.